Vorteile
- Live-Chat
- Mobile Version
- Live-Casino
- SSL-Verschlüsselung
- Große Auswahl an Spielen
Nachteile
- Unterstützung funktioniert nicht 24/7
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Annullierung einer Auszahlung und ein gesperrtes Konto – 29.11.2016
Am 16. November 2016 machte der Spieler eine Einzahlung von 250 Pfund und erhielt den Bonus von 125 Pfund. Als Ergebnis gewann er 1.901 Pfund und beantragte die Auszahlung des Geldes, nachdem er die erforderlichen Wetten usw. umgesetzt hatte. Der Spieler sagte, er habe versucht, keine Regeln zu verletzen. Das Casino forderte ihn auf, eine zusätzliche Prüfung zu bestehen, der Spieler schickte die erforderlichen Dokumente und alle Dokumente wurden akzeptiert. 10 Tage waren vergangen, und der Spieler hatte keine Antwort vom technischen Support erhalten und erhielt kein Geld.
Betrag:
3 140 000 RUB
Entscheidung:
Das Casino beschuldigte den Spieler betrügerischer Handlungen, legte aber nicht genügend Beweise dafür vor. Dies war der Grund dafür, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.
Beschwerde ungelöst
Verzögerung bei der Überprüfung und Auszahlung – 01.08.2019
Das Casino forderte den Spieler auf, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung des Kontos zu senden. Der Spieler schickte die Dokumente (einen Kontoauszug, eine Beschäftigungsbescheinigung, einen Arbeitsvertrag und Gehaltsabrechnungen). Alle Dokumente wurden akzeptiert, aber um den Überprüfungsprozess abzuschließen, bat das Casino ihn, zusätzliche Gehaltsabrechnungen und einen Arbeitsvertrag im PDF-Format zu schicken. Der Spieler schickte diese Dokumente am 12. Juli. Auf der Website gibt es die Information, dass die Dokumente innerhalb von 72 Stunden überprüft werden, aber 4 Wochen vergingen und es gab kein Ergebnis.
Betrag:
1901 GBP
Entscheidung:
Die Prüfung dieser Beschwerde dauerte mehr als 6 Monate, die Beschwerde wurde wegen Überschreitung der Höchstfrist für die Prüfung als ungelöst abgeschlossen.
Casino-Boni
Spielarten
Card
Scratch
Keno
Craps
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Roulette
Slot Machines
Anbieter der Spiele
Zahlungsmethoden
Sprachen
Währungen
Norwegische Krone
Ungarischer Forint
Indische Rupie
Brasilianischer Real
Peruanischer Sol
Dong
Chilenischer Peso
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Lizenzen
Malta Gaming Authority B2C ?MGA / B2C / 224/2012 (01/08/2018). Gambling Commission Licence: 000-039325-R-319309-010.
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Inhaber: Probe Investments Ltd.
Offizielle Website: http://energycasino.com/
Gegründet: 2013
E-mail: de-support@energycasino.com
Sprachen der Website:
Brasilianisches Portugiesisch, Chilenisches Spanisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Indisches Englisch, Irisch, Japanisch, Kanadisches Englisch, Neuseeländisches Englisch, Norwegisch, Peruanisches Spanisch, Polnisch, Spanisch, Südafrikanisches Englisch, Ungarisch, Vietnamesisch, Österreichisches Deutsch
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Mindesteinzahlung: 10 EUR
Auszahlungslimit:
- 5,000 EUR/Transaktion
- 5,000 EUR/Tag
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